Envio de corujas gratuito nas compras acima de R$ 500,00

Harry Potter Store Brasil

Produto adicionado à sacola

Termos e condições

Política de entrega

Os produtos das Lojas Mundo Geek, Omelete Box Store e Harry Potter Store são postados em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável e liberação interna de crédito através da validação dos dados cadastrais.

Formas de envio e prazo de entrega:

Os produtos são enviados via transportadora, que é indicada no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega.

Omelete Group se reserva o direito de escolher a transportadora que fará a entrega dos pedidos comprados nas lojas Mundo Geek, Omelete Box Store, Harry Potter Store.

Trocas e devoluções

Considerações gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais:

Compras na Loja Mundo Geek: contato@lojamundogeek.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Omelete Box Store: contato@omeleteclube.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Harry Potter Store: contato@harrypotterstore.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. O referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Todas as trocas devem ser enviadas e pagas pelo cliente (utilizando Correios, necessariamente). Posteriormente pagaremos os custos de envio se o produto apresentar defeito, desacordo ou avaria. Em casos de troca ou arrependimento, arcamos com os custos de postagem do envio de uma nova peça, mas não arcamos com os custos de postagem da peça a ser trocada. Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):

  • - Desistência da compra (arrependimento). Devolveremos o valor da mercadoria e não do frete;
  • - Embalagem aberta ou avariada. Arcamos com todos os custos de frete;
  • - Produto avariado. Arcamos com todos os custos de frete;
  • - Produto em desacordo com o pedido. Arcamos com todos os custos de frete;
  • - Falta de acessórios. Arcamos com todos os custos de frete.

Devolução por arrependimento/desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: - O produto não poderá ter indícios de uso; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Produto com defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais:

Compras na Loja Mundo Geek: contato@lojamundogeek.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Omelete Box Store: contato@omeleteclube.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Harry Potter Store: contato@harrypotterstore.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Ao enviar o e-mail para o SAC é importante informar o número do pedido e anexar fotos que evidenciem o defeito do produto.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • - O produto não poderá ter indícios de uso.
  • - No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o): Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Peças íntimas

As peças íntimas, por medida de segurança, não serão trocadas, com exceção das que forem entregues com defeito. Neste caso, especificamente, comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por meio dos seguintes canais:

Compras na Loja Mundo Geek: contato@lojamundogeek.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Omelete Box Store: contato@omeleteclube.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Compras na Harry Potter Store: contato@harrypotterstore.zendesk.com ou por telefone 55 11 3230-0231 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10 às 15h

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Boleto bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Segurança e privacidade

A "Política de Privacidade", bem como a "Política de Troca e Devolução" e a "Política de Entrega" do Site devem ser lidos atentamente pelo Usuário antes de iniciar a navegação pelo Site.

Este termo é referente a Política de Privacidade aplicada às lojas do Omelete Group (Loja Mundo Geek, Loja Omelete Box e Harry Potter Store), tendo por finalidade esclarecer ao seu Usuário, como as informações por ele cadastradas e enviadas serão protegidas, usadas, divulgadas, transferidas e armazenadas.

A Omelete Group tem o compromisso para com seu cliente, o respeito por sua privacidade e a garantia da proteção dos dados pessoais e do sigilo de todas as informações fornecidas.

Confidencialidade das Informações

A política de privacidade aqui descrita foi elaborada de acordo com as diretrizes previstas na Lei nº 12.965/2014 e tem por função garantir a segurança, proteção, privacidade e sigilo de seus dados. As informações disponibilizadas no Site estão sujeitas a alterações sem prévio aviso ou autorização. As informações fornecidas no site pelas Lojas do grupo são exclusivamente divulgadas com propósito informativo.

As lojas somente divulgarão as informações pessoais do Usuário, se necessário, em razão de lei e/ou ordem judicial ou de autoridades governamentais/administrativas.

A Omelete Group toma medidas preventivas adequadas para proteger as informações pessoais dos Usuários contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que, em relação à internet, não existem medidas de segurança totalmente infalíveis.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas do site, tais como informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, bem como as mensagens e/ou comentários enviados pelos usuários pertencem as lojas citadas ou a terceiros que cederam seu direito de uso.

O conteúdo do site não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, incluindo, mas não limitado a meios eletrônicos, mecânicos, de fotocópia, de gravação ou de qualquer outra índole, sem a permissão prévia das Lojas Mundo Geek, Omelete Box e Harry Potter Store ou do titular dos direitos autorais.

Nada no site deverá ser interpretado como concessão, tácita, por exclusão ou de nenhuma outra maneira, de nenhuma licença ou de direito de uso de qualquer marca apresentada no Site sem a permissão por escrito do titular dos direitos da marca. As lojas citadas fazem cumprir de maneira ativa seus direitos de propriedade intelectual em toda a extensão da lei.

Os nomes Loja Mundo Geek, Omelete Box e Harry Potter Store ou qualquer de suas marcas ou logotipos, não podem ser usados de maneira alguma, incluindo anúncios, "link" para sites, ou publicidade relacionados à distribuição do material do site, sem permissão prévia.

Links Externos

O site poderá dar acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade das lojas presentes no termo. Assim, recomenda-se que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Coleta e Utilização de informações do Usuário

As lojas do Omelete Group mantêm as informações dos Usuários em sigilo e as utiliza somente com o objetivo de poder fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdo ao usuário.

Durante a navegação do usuário no site, são arquivadas estatísticas sobre as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada sessão, visando ajudar o usuário a encontrar rapidamente o que precisa. Tais informações genéricas podem ser utilizadas ainda para divulgar, por exemplo, os conteúdos mais acessados no site, ou para informar a um anunciante que um determinado número de pessoas se cadastrou no site, sempre preservando a intimidade e os dados pessoais dos usuários.

Quanto às informações pessoais dos usuários, são compartilhadas apenas com empresas competentes ao envio da mercadoria e empresas pertencentes ao Omelete Group, não às fornecendo a terceiros que não estes. Tais informações podem, porém, ser transformadas em estatísticas genéricas, as quais por sua vez podem ser compartilhadas com parceiros da Loja Mundo Geek.

Sempre que forem realizadas pesquisas ou promoções em conjunto com algum anunciante, será informado antecipadamente que as respostas serão compartilhadas com essa empresa. A qualquer momento, o usuário poderá cancelar seu cadastro, bastando seguir as orientações apresentadas no próprio Site.

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Ao acessar os sites a Loja Mundo Geek, Omelete Box e Harry Potter Store informarão ao usuário da utilização de cookies durante a navegação no site.

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Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Caso haja qualquer conflito decorrente da utilização do Site, a lei brasileira será aplicada e o foro da Comarca de São Paulo será o foro competente para dirimir o conflito.

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